Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Kapsam

İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), bir tarafta BiziPuanla platformu ("biz", "hizmet sağlayıcı") ile diğer tarafta bizipuanla.com ve bizipuanla.xyz adresli web sitelerini ziyaret eden veya kullanan gerçek/tüzel kişi ("kullanıcı", "siz") arasındaki ilişkiyi düzenler.

Bu siteleri kullanmaya devam ederek bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmet Kapsamı

BiziPuanla; kafe, restoran, otel ve benzer hizmet işletmeleri için QR kod tabanlı müşteri geri bildirim sistemi ve dijital karşılama portali sunan bir yazılım hizmetidir.

• bizipuanla.com — tanıtım ve teklif talep sayfası
• bizipuanla.xyz — abone işletmelerin müşterilerine sunulan hizmet sayfaları (işletmeye özel)

bizipuanla.com üzerindeki teklif formu yalnızca bilgi alma ve görüşme talebi niteliğindedir; bağlayıcı bir satış sözleşmesi oluşturmaz. Hizmet aboneliği, ayrı bir sözleşme veya yazılı/elektronik anlaşma ile başlatılır.

3. Hesap ve İletişim

Teklif formu üzerinden ilettiğiniz bilgiler doğru, güncel ve eksiksiz olmalıdır. Yanlış bilgi verilmesi durumunda hizmet sağlayıcı, talebi değerlendirmeme hakkını saklı tutar.

4. Fikri Mülkiyet Hakları

Bu sitelerdeki tüm içerik (yazılı metinler, görseller, logolar, marka, yazılım kodu, tasarım, ekran görüntüleri), 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında BiziPuanla'ya aittir veya BiziPuanla tarafından lisanslıdır.

BiziPuanla'nın yazılı izni olmaksızın bu içeriğin kopyalanması, dağıtılması, türev çalışma oluşturulması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

5. Yasak Kullanım

Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:

• Sitelere otomatik bot, scraper, crawler veya benzer araçlarla erişim (arama motoru botları hariç)
• Güvenlik açığı arama, ters mühendislik, sistem dosyalarına erişim girişimi
• Spam, virüs, kötü amaçlı kod yükleme
• Başkasının kişisel verisini izinsiz toplama
• Yanıltıcı, sahte veya yasa dışı içerik gönderme
• Sistemin normal işleyişini bozacak yoğun trafik üretme
• Hizmet sağlayıcının veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden kullanım

İhlal halinde BiziPuanla, kullanıcının erişimini herhangi bir bildirim olmaksızın engelleme ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

6. Sorumluluk Sınırlamaları

BiziPuanla, hizmeti "olduğu gibi" sunar. Kesintisiz, hatasız veya tamamen güvenli olduğu garanti edilmez.

BiziPuanla aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından (Brevo, Cloudflare, Coolify vb.) kaynaklanan kesintiler
• Kullanıcının kendi cihaz, internet bağlantısı veya tarayıcısından kaynaklanan sorunlar
• Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, salgın, devlet kararı vb.)
• Kullanıcının bu Koşullara aykırı davranışından doğan zararlar
• Dolaylı, arızi veya cezai tazminat talepleri

Hizmet sağlayıcının toplam sorumluluğu, ilgili müşteri ile yapılmış olan hizmet sözleşmesindeki son 12 ay içinde ödenen tutarı geçemez.

7. İade ve Cayma Politikası

Aylık abonelik iadesi: Hizmet aylık aboneliktir, taahhüt yoktur. İşletme, ilk ayın sonunda hizmetten memnun kalmazsa ödediği aylık abonelik bedelinin tamamı iade edilir. Bu memnuniyet garantisi, sözleşmenin ilk ayı için bir defaya mahsus geçerlidir.

İade kapsamı dışındakiler (tek seferlik ve üçüncü taraf ücretleri):

• Pleksi baskı ücreti — Pleksi, BiziPuanla'nın değil, üretici firmanın doğrudan keseceği bir tek seferlik üründür. Üretildikten sonra bu bedelin iadesi mümkün değildir; üretici firmanın iade politikası geçerlidir.
• Kurulum / kurulum-içi geliştirme ücreti — İşletmeye özel tasarım, ek modül geliştirme veya özel entegrasyon gibi tek seferlik hizmetler için tahsil edilmiş ücretler iade edilmez.
• İlk ayı geçmiş abonelik bedelleri — Memnuniyet iadesi yalnızca ilk ay için geçerlidir. Sonraki aylara ait ödemeler kullanılan dönem için tahsil edilmiş kabul edilir ve iade edilmez; iptal sadece sonraki dönemleri durdurur.
• Üçüncü taraf hizmet ücretleri — WhatsApp Business API (Meta/Twilio/UltraMsg), Plausible Analytics, alan adı (.com/.xyz) gibi üçüncü taraf hizmetlerine ödenmiş ücretler iade kapsamı dışındadır.

İptal süreci: İptal talebi bizipuanla@gmail.com adresine yazılı olarak iletilir. İade hakkı varsa, talebin alınmasından sonra 14 iş günü içinde aynı ödeme kanalı üzerinden iade gerçekleştirilir. İşletme sayfası ve panel erişimi iptal tarihinden itibaren 30 gün içinde pasifleştirilir; bu süreç içinde işletme verisini (şikayet/lead listesi) talep edebilir.

Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakları saklıdır.

8. Üçüncü Taraf Linkler

Sitelerimizde üçüncü taraf sitelere (Brevo, Cloudflare, Google vb.) yönlendiren linkler bulunabilir. Bu sitelerin içeriği veya gizlilik uygulamalarından BiziPuanla sorumlu değildir.

9. Koşulların Değiştirilmesi

BiziPuanla, bu Koşulları gerektiğinde tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler bu sayfada yayınlanır ve yayın tarihi itibariyle geçerli olur. Değişikliklerden sonra siteleri kullanmaya devam etmeniz, güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10. Geçersizlik

Bu Koşulların herhangi bir maddesinin yasal olarak geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilirse, diğer maddeler tam olarak geçerliliğini korur.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Bu Koşullardan veya hizmetlerin kullanımından doğan her türlü uyuşmazlıkta, Adana Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

12. İletişim

Bu Koşullarla ilgili sorular için: bizipuanla@gmail.com