QR kod ile müşteri geri bildirim sistemi
Mutlu müşteri Google'a, mutsuz müşteri doğrudan size ulaşır. Şikayet internete düşmeden, çözmek sizin elinizde.
Sorun
Şikayet Google'a yazıldıktan sonra silmek imkânsız. Yeni potansiyel müşteri o yorumu görüp rakibinize gider — siz farkına bile varmazsınız.
Müşteri etkileşim farkı
Bağımsız sektör araştırmaları, Google işletme puanınızda yalnızca 0.2 puanlık bir değişimin müşteri etkileşiminde %24 oranında bir farka yol açtığını gösteriyor. Aşağı yönlü 0.2 puan, "bu cuma neredeyse hiç müşteri gelmedi" demek.
Kaynak: BrightLocal Local Consumer Review Survey, 2024
Şikayetini yüzünüze söylemek yerine sessizce kalkıp gidiyor. Bir daha gelmiyor. Sorunu öğrenemediğiniz için aynı hata sonraki müşteride de tekrarlanıyor.
Çözebileceğiniz küçük bir mesele bile 1 yıldızlı yorum olarak internete çakılıyor. Mahallenin yeni müşterisi yorumu okuyup rakibinizi tercih ediyor.
İşte böyle
QR'ı okutur, deneyimini seçer. Mutluysa Google'a, mutsuzsa size — siz hiçbir şey yapmadan. Sağdaki ekran tam olarak bu akışı oynatıyor.
Çözüm
Sistem otomatik çalışır. Mutlu müşteri Google'a yönlenir, mutsuz müşteri size ulaşır. Siz sadece çözersiniz.
Masaya/odaya konulan pleksi standdaki QR kodu telefonuyla okutur. Tek tıkla işletmenizin sayfasına gelir, başka uygulama indirmesi gerekmez.
3 buton görür: 🤩 / 😐 / 😞. Mutlu seçince otomatik Google yorumuna yönlendirilir. Mutsuz seçince anonim bir form açılır.
Şikayet anında size mail olarak gelir. Olay 24 saat içinde sizin kontrolünüzde çözülür, müşteri Google'a yazmak yerine işletmenize bağlanır.
Sistem 1 dakikada nasıl görünüyor? İşletmenize özel demo isteyin →
Fark
Aynı sayıda müşteri, iki farklı sonuç. Hangi kolonda olmak istediğinizi seçin.
| Klasik yorum toplama | BiziPuanla ile |
|---|---|
| Şikayet doğrudan Google'a yazılır, silinmez. | Mutsuz müşteri önce size ulaşır, Google'a değil. Şikayet sizin kontrolünüzde. |
| Şikayetten haftalar sonra haberiniz olur. | Anlık mail (Brevo + Resend yedek), şikayet hemen kutunuzda. |
| Memnun müşteri yorum yazmayı unutur. | 5 sn geri sayım sonrası otomatik Google yorum sayfasına yönlendirme. |
| Yorum istemek için yüzünüze müşteri sıkar. | QR sessizce yapar — pleksi masaya konulur, gerisi otomatik. |
| Müşteri verisi 3. taraf platformlarda kalır. | KVKK uyumlu, kişisel veri toplanmaz, IP SHA-256 hash'lenir. |
| Pleksi/QR/baskı için ayrı ayrı arayış. | A6 pleksi + ahşap altlık, sektörel 4 şablon, üretici doğrudan kargolar. |
| Hangi şube ne kadar yorum aldı, görünmez. | Şube bazlı panel, dönemsel karşılaştırma, modül tıklama analizi. |
Sektörünüze uyarlandı
Kafe sadece puanlama ister, otel tam karşılama portali bekler. BiziPuanla her ikisini de aynı altyapıyla, ihtiyacınıza göre kalibre eder.
Tek QR ile sadece yorum değil — Wi-Fi, kahvaltı, konum, hava durumu, resepsiyon, IBAN. Misafiriniz ilk dakikadan rahat eder.
Berber, kuaför, kuruyemişçi, eczane, klinik, dershane — müşteriye yorum sayfası göstermesi gereken her işletme için özel tasarım ile uyarlanır.
Sektörünüzü konuşalım →Özellikler
İlla teknoloji uzmanı olmanız gerekmez — sistem siz dokunmadan çalışır. Şikayet gelir, panel günceller, mail düşer.
Şikayet geldiği saniyede mailiniz çalar. Birincil servis (Brevo) çalışmazsa otomatik yedek (Resend) devreye girer. Mail asla kaybolmaz; ayrıca veritabanına da yazılır.
Şikayet, istatistik, modül tıklamaları ve trendler — hepsi tek ekran.
Tarayıcı dili otomatik algılanır. Mail bildirimi de müşterinin dilinde gönderilir — sahil otelleri için kritik.
Cloudflare Turnstile + honeypot + IP rate limit. Sadece gerçek müşteri yorumu gelir.
A6 şeffaf pleksi + koyu ahşap altlık. Standart, Sıcak, Lüks, Modern şablonlardan birini seçin — üretici doğrudan kargolar, üretici fatura keser.
Sadece otellere özel
Rakip QR yorum çözümleri bunu sunmaz. Otel müşteriniz tek QR ile sadece yorum yapmaz — odasında ihtiyaç duyduğu her şeye ulaşır. Wi-Fi şifresinden kahvaltı saatine, hava durumundan resepsiyona kadar.
İlk Pilot
Kurgu logo, hayalî müşteri, sahte yorum yok. İlk pilot işletmeımız Kaya Premium Hotel ile sistemi gerçek müşteri akışında inşa ettik.
Otel-lüks tema (bordo + altın klasik). Dijital karşılama portali. 6 aktif modül. Marka rengiyle özel tasarlanmış mobile-first sayfa.
Aktif pilot işletme
Otel modülü
Ortalama kurulum
Kişisel veri toplama
Pilot dönem indirimi sınırlı süre geçerli — erken katılan işletmeler fiyat avantajını yıllarca koruyor. Pilot tarifesinden yararlanın →
SSS
Evet. Sistem 3 butonla başlar (Harikaydı / Geliştirilebilir / Memnun Kalmadım). Mutsuz müşteri zaten şikayet yazmak istediği için anonim ve hızlı bir kanal sunarsanız tercih eder. Pratikte şikayetlerin çoğu Google yerine doğrudan işletmeye akıyor.
Özet: Anonim + hızlı kanal sunulduğunda mutsuz müşteri Google yerine direkt size yazar.
Fiyat işletme türüne, paket içeriğine ve şube sayısına göre değişir. İşletmenize özel teklif için formu doldurun, 24 saat içinde sizi arayalım. Standart QR puanlama kafe/restoranlar için, dijital karşılama portali oteller için sunulur.
Özet: Fiyat işletmenize özel hesaplanır; formu doldurun, 24 saat içinde size dönüş yaparız.
İşletme bilgileriniz alındıktan sonra QR sayfanız genellikle 24 saat içinde hazır olur. Pleksi baskı sipariş süresi ayrıca 3-7 iş günüdür. Kurulum sırasında işletmenize özel renk, logo ve modüller hazırlanır.
Özet: QR sayfası 24 saat; pleksi baskı 3-7 iş günü.
Hayır, pleksi baskı tek seferlik ayrı bir ücrettir. Üretici firma fatura keser. A6 boyutunda şeffaf pleksi + koyu ahşap altlık şeklindedir; kafe/restoran/otel teması için 4 farklı şablon mevcuttur.
Özet: Pleksi tek seferlik ek ücret; üretici doğrudan fatura keser, A6 + ahşap altlık + 4 şablon.
Hizmet aylık aboneliktir, taahhüt yoktur. İstediğiniz ay iptal edebilirsiniz. İlk ayın sonunda memnun kalmazsanız ödediğiniz aylık abonelik bedeli iade edilir. Pleksi baskı ücreti ve varsa kurulum ücreti iade kapsamı dışındadır — pleksi için üretici doğrudan fatura keser, bu bedel BiziPuanla'nın tahsilatı değildir. İptal sonrası işletme sayfanız 30 gün içinde pasifleştirilir, verileriniz KVKK'ya uygun olarak silinir.
Özet: Taahhüt yok; ilk ay memnun değilseniz sadece aylık abonelik bedeli iade edilir, pleksi/kurulum bedeli iade kapsamı dışı.
Evet. Müşteri yorumları tamamen anonim alınır, isim/telefon/e-posta toplanmaz. IP adresi sadece SHA-256 hash olarak saklanır. KVKK aydınlatma metnimiz, çerez politikamız ve gizlilik politikamız mevcuttur. Çerezsiz analytics kullanılır.
Özet: KVKK tam uyumlu; kişisel veri toplanmaz, IP sadece hash'li, çerezsiz analytics.
Müşterinizin kişisel bilgisi (isim, telefon, e-posta, konum) hiçbir zaman toplanmaz. Yalnızca anonim yorum metni saklanır ve 1 yıl sonra otomatik silinir. IP adresi 24 saatlik rate-limit için hash'li tutulur.
Özet: Müşterinizin kişisel verisi toplanmaz; anonim yorum 1 yıl saklanır, sonra otomatik silinir.
Oteller için QR sayfası klasik 3 buton yerine 6+ modüllü bir karşılama portali açar: Wi-Fi şifresi, kahvaltı saatleri, konum, hava durumu, resepsiyon ve oda servisi. Müşteri tek QR ile otelin tüm pratik bilgilerine ulaşır, ayrıca yorum bırakabilir.
Özet: Otel QR'ı 6+ modüllü portal açar (Wi-Fi, kahvaltı, konum, hava, resepsiyon, oda servisi, IBAN); yorum modülü de aynı sayfada.
Türkçe varsayılan, ek paket olarak İngilizce, Almanca ve Rusça desteklenir. Sahil otelleri ve turistik işletmeler için kritik. Mail bildirimleri de müşterinin seçtiği dilde gönderilir.
Özet: TR varsayılan; EN/DE/RU ek paketle. Mail bildirimi de müşterinin diline göre gider.
Evet. Her şubeniz için ayrı QR sayfası ve ayrı abonelik açılır. Süper admin paneli üzerinden tüm şubeleri tek ekrandan görebilir, şube karşılaştırması yapabilirsiniz. İlk şube fiyatından ek şubelerde %30 indirim uygulanır.
Özet: Her şube ayrı QR + ayrı abonelik; merkezi panelden karşılaştırma; ek şubelerde %30 indirim.
Landing sayfamız FAQPage, LocalBusiness ve Service yapılandırılmış verisi (JSON-LD) ile etiketlenmiştir. Bu, sayfanın Google AI Overview ve Gemini gibi yapay zekâ özetlerinde kaynak olarak alıntılanma şansını yükseltir. İşletmenize özel kurulumda da SEO altyapısı uygulanır; Google işletme profilinizle senkron çalışır.
Özet: FAQPage + LocalBusiness JSON-LD ile AI Overview / Gemini sitasyonuna uyumlu hazırlandık.
BiziPuanla yeni gelen müşterilerinizden anonim yorum toplar — eski sistemden tarihçe taşımak gerekmez ve toplanan veriler sizin tarafınızda anonim olduğu için taşınacak kişisel bilgi de yoktur. Yeni QR canlıya çıktığı andan itibaren mevcut müşteri akışınız doğrudan sistemimize akar; mevcut Google yorumlarınız Google'da kalmaya devam eder.
Özet: Veri taşıma gerekmez. Yeni QR canlıya çıkar çıkmaz akış başlar; Google yorumlarınız Google'da kalır.
Türkiye'nin her ilinden işletme kullanabilir. BiziPuanla yazılım hizmetidir; QR sayfası ve panel internet üzerinden çalışır. Pleksi üretimi ve kargo süreci de yurt geneline yapılır.
Özet: Türkiye'nin her ili. Yazılım uzaktan kurulur, pleksi kargolanır.
Başka sorunuz mu var? Formla yazın →
Teklif Alın
Form 1 dakika sürer. Sizi arar, ihtiyacınızı dinler, işletmenize özel teklif sunarız. Pilot dönem fiyatı geçerlidir.
Talebinizi aldık. 24 saat içinde sizi arayacağız. Şimdiden hoş geldiniz.
