QR kod ile müşteri geri bildirim sistemi
Mutlu müşteri Google'a, mutsuz müşteri doğrudan size ulaşır. Şikayet internete düşmeden, çözmek sizin elinizde.
Bize güvenen işletmeler
Sorun
Şikayet Google'a yazıldıktan sonra silmek imkânsız. Yeni potansiyel müşteri o yorumu görüp rakibinize gider — siz farkına bile varmazsınız.
Müşteri etkileşim farkı
Bağımsız sektör araştırmaları, Google işletme puanınızda yalnızca 0.2 puanlık bir değişimin müşteri etkileşiminde %24 oranında bir farka yol açtığını gösteriyor. Aşağı yönlü 0.2 puan, "bu cuma neredeyse hiç müşteri gelmedi" demek.
Kaynak: BrightLocal Local Consumer Review Survey, 2024
Şikayetini yüzünüze söylemek yerine sessizce kalkıp gidiyor. Bir daha gelmiyor. Sorunu öğrenemediğiniz için aynı hata sonraki müşteride de tekrarlanıyor.
Çözebileceğiniz küçük bir mesele bile 1 yıldızlı yorum olarak internete çakılıyor. Mahallenin yeni müşterisi yorumu okuyup rakibinizi tercih ediyor.
İşte böyle
QR'ı okutur, iki eşit kapıdan birini kendisi seçer: Google'a giden ya da doğrudan size yazan.
Çözüm
Sistem otomatik çalışır. Mutlu müşteri Google'a yönlenir, mutsuz müşteri size ulaşır. Siz sadece çözersiniz.
Masaya/odaya konulan pleksi standdaki QR kodu telefonuyla okutur. Tek tıkla işletmenizin sayfasına gelir, başka uygulama indirmesi gerekmez.
2 buton görür: 🌟 Google'da Puanlayın / 💬 Bize Yazın. Google'ı seçince otomatik yorum sayfasına yönlendirilir. Bize Yazın'ı seçince anonim bir form açılır.
Şikayet anında size mail olarak gelir. Olay 24 saat içinde sizin kontrolünüzde çözülür, müşteri Google'a yazmak yerine işletmenize bağlanır.
Sistem 1 dakikada nasıl görünüyor? İşletmenize özel demo isteyin →
Fark
Aynı sayıda müşteri, iki farklı sonuç. Hangi kolonda olmak istediğinizi seçin.
| Klasik yorum toplama | BiziPuanla ile |
|---|---|
| Şikayet doğrudan Google'a yazılır, silinmez. | Mutsuz müşteri önce size ulaşır, Google'a değil. Şikayet sizin kontrolünüzde. |
| Şikayetten haftalar sonra haberiniz olur. | Anlık mail bildirimi + veritabanına çift kayıt, şikayet hiç kaybolmaz. |
| Memnun müşteri yorum yazmayı unutur. | 5 sn geri sayım sonrası otomatik Google yorum sayfasına yönlendirme. |
| Yorum istemek için yüzünüze müşteri sıkar. | QR sessizce yapar — pleksi masaya konulur, gerisi otomatik. |
| Müşteri verisi 3. taraf platformlarda kalır. | KVKK uyumlu, kişisel veri toplanmaz, IP SHA-256 hash'lenir. |
| Pleksi/QR/baskı için ayrı ayrı arayış. | A6 pleksi + ahşap altlık, sektörel 4 şablon, üretici doğrudan kargolar. |
| Hangi şube ne kadar yorum aldı, görünmez. | Şube bazlı panel, merkezi genel bakış, modül tıklama analizi. |
Sektörünüze uyarlandı
Kafe sadece puanlama ister, otel tam karşılama portali bekler. BiziPuanla her ikisini de aynı altyapıyla, ihtiyacınıza göre kalibre eder.
Tek QR ile sadece yorum değil — Wi-Fi, kahvaltı, konum, hava durumu, resepsiyon, IBAN. Misafiriniz ilk dakikadan rahat eder.
Berber, kuaför, kuruyemişçi, eczane, klinik, dershane — müşteriye yorum sayfası göstermesi gereken her işletme için özel tasarım ile uyarlanır.
Sektörünüzü konuşalım →Özellikler
İlla teknoloji uzmanı olmanız gerekmez — sistem siz dokunmadan çalışır. Şikayet gelir, panel günceller, mail düşer.
Şikayet geldiği saniyede mailiniz çalar. Mail gönderilmeden önce her mesaj veritabanına yazılır — mail servisinde geçici bir aksaklık olsa bile şikayet kaybolmaz, panelden görürsünüz.
Şikayet, istatistik, modül tıklamaları ve trendler — hepsi tek ekran.
Tarayıcı dili otomatik algılanır. Mail bildirimi de müşterinin dilinde gönderilir — sahil otelleri için kritik.
Gizli tuzak alanı (honeypot) + IP bazlı hız sınırı otomatik çalışır, spam form daha ulaşmadan elenir. Trafik arttıkça görünmez ek doğrulama katmanı da devreye alınabilir.
Sadece otellere özel
Rakip QR yorum çözümleri bunu sunmaz. Otel müşteriniz tek QR ile sadece yorum yapmaz — odasında ihtiyaç duyduğu her şeye ulaşır. Wi-Fi şifresinden kahvaltı saatine, hava durumundan resepsiyona kadar.
SSS
Evet. Sistem 2 eşit görünür kapı sunar: "Bize Yazın" ve "Bizi Google'da Puanlayın". Kimseyi önceden ayırmıyoruz, müşteri hangisini kullanacağını kendisi seçiyor — ama zaten şikayet yazmak isteyen bir müşteriye anonim ve hızlı bir kanal sunduğunuzda bu kolay yolu tercih ediyor, şikayetlerin büyük kısmı Google yerine doğrudan işletmeye akıyor.
Özet: İki eşit kapı sunulur (Bize Yazın / Google); anonim + hızlı kanal olduğu için mutsuz müşteri genelde direkt size yazmayı tercih eder.
Fiyat işletme türüne, paket içeriğine ve şube sayısına göre değişir. İşletmenize özel teklif için formu doldurun, 24 saat içinde sizi arayalım. Standart QR puanlama kafe/restoranlar için, dijital karşılama portali oteller için sunulur.
Özet: Fiyat işletmenize özel hesaplanır; formu doldurun, 24 saat içinde size dönüş yaparız.
İşletme bilgileriniz alındıktan sonra QR sayfanız genellikle 24 saat içinde hazır olur. Pleksi baskı sipariş süresi ayrıca 3-7 iş günüdür. Kurulum sırasında işletmenize özel renk, logo ve modüller hazırlanır.
Özet: QR sayfası 24 saat; pleksi baskı 3-7 iş günü.
Hayır, pleksi baskı tek seferlik ayrı bir ücrettir. Üretici firma fatura keser. A6 boyutunda şeffaf pleksi + koyu ahşap altlık şeklindedir; kafe/restoran/otel teması için 4 farklı şablon mevcuttur.
Özet: Pleksi tek seferlik ek ücret; üretici doğrudan fatura keser, A6 + ahşap altlık + 4 şablon.
Hizmet aylık aboneliktir, taahhüt yoktur. İstediğiniz ay iptal edebilirsiniz. İlk 14 gün içinde memnun kalmazsanız ödediğiniz aylık abonelik bedeli iade edilir. Pleksi baskı ücreti ve varsa kurulum ücreti iade kapsamı dışındadır — pleksi için üretici doğrudan fatura keser, bu bedel BiziPuanla'nın tahsilatı değildir. İptal sonrası işletme sayfanız 30 gün içinde pasifleştirilir, verileriniz KVKK'ya uygun olarak silinir.
Özet: Taahhüt yok; ilk 14 gün içinde memnun değilseniz sadece aylık abonelik bedeli iade edilir, pleksi/kurulum bedeli iade kapsamı dışı.
Evet. Müşteri yorumları tamamen anonim alınır, isim/telefon/e-posta toplanmaz. IP adresi sadece SHA-256 hash olarak saklanır. KVKK aydınlatma metnimiz, çerez politikamız ve gizlilik politikamız mevcuttur. Çerezsiz analytics kullanılır.
Özet: KVKK tam uyumlu; kişisel veri toplanmaz, IP sadece hash'li, çerezsiz analytics.
Müşterinizin kişisel bilgisi (isim, telefon, e-posta, konum) hiçbir zaman toplanmaz. Yalnızca anonim yorum metni saklanır ve 1 yıl sonra otomatik silinir. IP adresi 24 saatlik rate-limit için hash'li tutulur.
Özet: Müşterinizin kişisel verisi toplanmaz; anonim yorum 1 yıl saklanır, sonra otomatik silinir.
Oteller için QR sayfası klasik 2 buton yerine çok modüllü bir karşılama portali açar: Wi-Fi şifresi, kahvaltı saatleri, konum, hava durumu ve resepsiyon — üzerine IBAN gibi ek modüller de eklenebilir. Müşteri tek QR ile otelin tüm pratik bilgilerine ulaşır, ayrıca yorum bırakabilir.
Özet: Otel QR'ı çok modüllü bir portal açar (Wi-Fi, kahvaltı, konum, hava, resepsiyon, IBAN gibi); yorum modülü de aynı sayfada.
Türkçe varsayılan, ek paket olarak İngilizce, Almanca ve Rusça desteklenir. Sahil otelleri ve turistik işletmeler için kritik. Mail bildirimleri de müşterinin seçtiği dilde gönderilir.
Özet: TR varsayılan; EN/DE/RU ek paketle. Mail bildirimi de müşterinin diline göre gider.
Evet. Her şubeniz için ayrı QR sayfası ve ayrı abonelik açılır. Süper admin paneli üzerinden tüm şubelerinizi tek ekrandan görebilir, her şubenin şikayet ve tıklama istatistiklerini ayrı ayrı takip edebilirsiniz. İlk şube fiyatından ek şubelerde %30 indirim uygulanır.
Özet: Her şube ayrı QR + ayrı abonelik; merkezi panelden tek ekrandan takip; ek şubelerde %30 indirim.
Landing sayfamız FAQPage, LocalBusiness ve Service yapılandırılmış verisi (JSON-LD) ile etiketlenmiştir. Bu, sayfanın Google AI Overview ve Gemini gibi yapay zekâ özetlerinde kaynak olarak alıntılanma şansını yükseltir. İşletmenize özel kurulumda da SEO altyapısı uygulanır; Google işletme profilinizle senkron çalışır.
Özet: FAQPage + LocalBusiness JSON-LD ile AI Overview / Gemini sitasyonuna uyumlu hazırlandık.
BiziPuanla yeni gelen müşterilerinizden anonim yorum toplar — eski sistemden tarihçe taşımak gerekmez ve toplanan veriler sizin tarafınızda anonim olduğu için taşınacak kişisel bilgi de yoktur. Yeni QR canlıya çıktığı andan itibaren mevcut müşteri akışınız doğrudan sistemimize akar; mevcut Google yorumlarınız Google'da kalmaya devam eder.
Özet: Veri taşıma gerekmez. Yeni QR canlıya çıkar çıkmaz akış başlar; Google yorumlarınız Google'da kalır.
Türkiye'nin her ilinden işletme kullanabilir. BiziPuanla yazılım hizmetidir; QR sayfası ve panel internet üzerinden çalışır. Pleksi üretimi ve kargo süreci de yurt geneline yapılır.
Özet: Türkiye'nin her ili. Yazılım uzaktan kurulur, pleksi kargolanır.
Başka sorunuz mu var? Formla yazın →
Teklif Alın
Form 1 dakika sürer. Sizi arar, ihtiyacınızı dinler, işletmenize özel teklif sunarız. İlk işletmelere özel indirimli fiyat dönemi sürüyor.
Talebinizi aldık. 24 saat içinde sizi arayacağız. Şimdiden hoş geldiniz.
